A gyorsan átalakuló, bizonytalanságokkal teli világban a hagyományos vezetői stratégiák – például a kivárásra építő vagy kizárólag pénzügyi eredményekre összpontosító megközelítések – már nem elég hatékonyak. A Deloitte szakértői szerint ma már olyan döntéshozatalra van szükség, amely képes összehangolni az üzleti érdekeket az emberi tényezőkkel, hiszen ezek nem ellentétesek, hanem egymást erősítve vezethetnek fenntartható sikerhez.

Az ember és technológia közötti feszültségek – különösen a mesterséges intelligencia (AI) térnyerése – a jövőben csak fokozódni fognak. Ezért elengedhetetlen, hogy a vezetők olyan megközelítést alkalmazzanak, amely az emberi teljesítményt és az üzleti eredményeket egyaránt figyelembe veszi. A Deloitte 2025-ös Globális Humán Erőforrás Trendek tanulmánya három kulcsterületen – a munka, a munkaerő, valamint a szervezeti kultúra szintjén – azonosított olyan feszültségeket, amelyeket megfelelő hozzáállással versenyelőnnyé lehet alakítani.

CsĂŠpai Martin

„Már a tavalyi adatok is jelezték, hogy növekvő ellentét van az üzleti és emberi prioritások között, és az idei kutatás alapján ezek összehangolása még mindig nem történik meg széles körben. A válaszadó szervezeteknek mindössze 6 százaléka tett érdemi lépéseket az emberközpontú stratégia kialakítására” – emelte ki Csépai Martin, a Deloitte HR tanácsadási üzletágának igazgatója. Hozzátette: „Sokan még mindig a gyors üzleti eredményeket helyezik előtérbe, miközben a hosszú távú emberi értékteremtés háttérbe szorul – pedig ezek nem egymás rovására mennek. A két szempont összehangolása vezethet valódi, hosszú távon is fenntartható eredményekhez.”

A vezetők előtt álló kihívások

A mai vezetők egyszerre próbálnak megfelelni a rövid távú pénzügyi elvárásoknak és a hosszú távú stratégiai céloknak. Emellett a technológiai fejlődés, különösen az AI megjelenése, új típusú elvárásokat támaszt. A vezetés célja továbbra is az értékteremtés – de ezt ma már csak együttmĹąködésre, bizalomra és az emberi teljesítmény kiaknázására építve lehet elérni. A vezetőknek kulcsszerepük van abban is, hogy csapataikat felkészítsék az AI-val való közös munkára.

Döntéshozatal egy instabil környezetben

A bizonytalan környezet precíz, adatvezérelt döntéshozatalt követel meg. A sikeres döntésekhez releváns adatokra és az érintettek bevonására van szükség – nem a konszenzusért, hanem a megalapozottság érdekében. Fontos, hogy a döntési jogkörök azokhoz kerüljenek, akik valódi tapasztalattal rendelkeznek – például az AI-integrációval kapcsolatos területeken.

Az agilitás és stabilitás közötti egyensúly

Miközben a dolgozók kiszámíthatóságra és biztonságra vágynak, a szervezetek gyors alkalmazkodóképességet – agilitást – keresnek. Az új munkamodell akkor lehet mĹąködőképes, ha mindkét igényre reagál: például azáltal, hogy lehetőséget teremt az értékteremtő munkára és csökkenti a felesleges adminisztratív terheket.

Az ember és AI együttmĹąködése

Az AI fejlődése újragondolásra készteti a munkavállalói értékajánlatot is. Az emberek ma már nemcsak munkát keresnek, hanem olyan környezetet, ahol a technológiával együtt fejlődhetnek. Fontos megérteni, hogy az AI nem váltja ki az embert, hanem kiegészíti képességeit. Kihívást jelent azonban az úgynevezett tapasztalati szakadék is: sok új belépő nem rendelkezik a szükséges gyakorlattal, miközben a belépő szintĹą pozíciók is csökkennek. Ezen csak az oktatás, a munkaadók és az álláskeresők újfajta együttmĹąködésével lehet áthidalni.

Technológia, mint új értékdimenzió

A technológiai beruházások értékelése nem maradhat meg a hatékonysági szempontoknál. Ma már elengedhetetlen annak vizsgálata is, hogy ezek hogyan befolyásolják az emberi teljesítményt. Ez pedig újfajta mérési és értékelési rendszerek bevezetését teszi szükségessé, amelyek képesek egyszerre szolgálni az üzleti és emberi célokat.

Motiváció és teljesítmény

A dolgozók motivációjának mélyebb megértése elengedhetetlen a teljesítmény felszabadításához. Míg a marketing területe már régóta alkalmaz motivációalapú megközelítéseket, a HR-nek is érdemes ebbe az irányba mozdulnia. A hagyományos teljesítménymenedzsment eszközök azonban már nem elegendőek – a valódi előrelépéshez rendszerszintĹą és hosszú távú megközelítésre van szükség.

DankĂł NĂłra

„Egyre több feszültséggel kell szembenézniük a szervezeteknek, de ezeket lehetőségként is felfoghatjuk. Azok a vezetők lesznek sikeresek, akik képesek egyensúlyt teremteni az üzleti célok és az emberi értékek között – mégpedig bátor, rendszerszintĹą döntéseken keresztül, és az AI tudatos integrálásával. A hosszú távon fenntartható siker kulcsa ez az újfajta vezetői szemlélet” – zárta gondolatait Dankó Nóra, a Deloitte Magyarország HR tanácsadási üzletágának szenior tanácsadója.

English Summary

In today’s rapidly changing and uncertain world, traditional leadership strategies focused solely on financial outcomes are no longer effective. Leaders must adopt a new mindset that balances business performance with human-centered values. As artificial intelligence becomes more integrated into the workplace, tensions between organizations and employees are expected to grow. However, these tensions can be transformed into opportunities through inclusive, data-driven decision-making and a focus on long-term value creation. According to Deloitte’s 2025 Global Human Capital Trends report, sustainable success requires systemic change, bold leadership, and the active integration of technology that enhances – rather than replaces – human capabilities.