A koronavírus járványhelyzetre reagálva a Comnica ingyenessé teszi otthonról használható ügyfélszolgálati szoftverét a segítő szervezeteknek, hogy azok továbbra is zavartalanul fogadhassák a lakossági hívásokat. 

A koronavírus okozta válságos helyzetben több olyan közhasznú, non-profit szervezet mĹąködése is veszélybe került, amelyek évek óta nyújtanak önzetlen segítséget másoknak. A bejövő telefonhívásokat nagy számban fogadó szervezetek a járványhelyzet miatt kénytelenek hazaküldeni a call centerekben, segély- és ügyfélszolgálati központokban dolgozó ügyfélszolgálati munkatársaikat, így azok nem tudják ellátni feladataikat.

Mivel a munkájukra most nagyobb szükség van, mint valaha, a Comnica úgy döntött, ingyen rendelkezésükre bocsátja otthonról is használható ügyfélkapcsolati szoftverét a bejövő telefonhívások kezelésére.

A webes elérésĹą, virtuális call center szoftverrel a kollégák saját otthonukból ugyanúgy tudják kezelni és fogadni a hívásokat, mint benti munkaállomásaikon. Ehhez csak internet elérésre, egy headsetre és laptopra vagy asztali számítógépre van szükségük. A cég a szoftver gyors beüzemelését és kezelésének betanítását is vállalja, távoli kapcsolatfelvétellel.

Kik jelentkezhetnek az ingyenes szoftverért?

Az ingyenes felajánlásra a Comnica olyan közhasznú munkát végző, segítő non-profit szervezetek jelentkezését várja, melyek közvetlenül vagy áttételesen részt vesznek a járvány elleni küzdelemben, vagy amelyek mĹąködését a járvány súlyosan érinti. Így például: segély- és adománygyĹąjtő vonalakat mĹąködtető alapítványok, egészségügyi szervezetek, szegényeket, elesetteket, hátrányos helyzetĹąeket, megváltozott munkaképességĹąeket támogató szervezetek. A tevékenységi kört a cég nem szeretné egyoldalúan leszĹąkíteni, minden olyan kérelmezőt  meghallgatnak, aki segítő munkát végez.  

A jelentkezéseket az 1 255 0994-es telefonszámon várják, a hét minden napján, 8.00 és 20.00 óra között.

Az igénylések elbírálásával és a technikai feltételekkel kapcsolatos részletek a Comnica oldalán olvashatók.

A Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány már használja

A 24 órás lelki segélyvonalat mĹąködtető Kék Vonal Alapítvány közvetlen megkeresés útján már elfogadta a Comnica felajánlását. A járvány kitörése óta rengeteg hívást kapnak olyan gyerekektől és fiataloktól, akik másokkal nem tudják vagy nem akarják megosztani aggodalmaikat. A szervezet 40 önkéntessel dolgozik, akik közül sokan életkoruk miatt veszélyeztetettek, de fontos, hogy munkájukat a járvány idején is folytathassák. A mai nap óta már ők is biztonságban, otthonról dolgozhatnak a távolról elérhető rendszerben.