• Erős és átfogó stratégia a szolgáltatás-orientált vállalatok irányában
• Az ügyfelekkel folyatott párbeszéd során a valós életből vett, saját munkahelyi példák az üzleti típusú átalakulásokkal kapcsolatban
• Emberi erőforrás jellegĹą befektetések és akvizíciók átfogó, iparág-specifikus szakértelem biztosítására 

Az IDC MarketScape a menedzselt munkafolyamat-megoldásokra, az MPDS jellegĹą tevékenységek legkiforrottabb típusára fókuszál. Nyomon követi az olyan professzionális, menedzselt szolgáltatások fejlődését, amelyek automatizálják és optimalizálják a dokumentum-intenzív munka- és üzleti folyamatokat. Az IDC széleskörĹą üzleti tájékoztatók és bemutatók alapján értékelte az iparági kínálatot, emellett figyelembe vette a nyugat-európai ügyfelekkel készített mélyinterjúk válaszait is.

„A Ricoh elkötelezett a szolgáltatás-fókuszú üzleti átalakulás iránt; a közelmúltban több termékszegmensben is befektetéseket hajtott végre olyan, új munkastílust hozó innovációk előmozdítására, mint a mobil- és felhőalapú megoldások, valamint az együttmĹąködést támogató technológiák” – állt az IDC MarketScape jelentésében. „A Ricoh szorosan követi a piaci igények változásait, és jelentős fejlődést mutat a régióban a különböző horizontális és iparág-specifikus megoldások formálása terén.”

„A menedzselt munkafolyamat-megoldások piacának olyan szereplői, mint a Ricoh, folyamatosan fejlesztik kínálatukat, hogy megfeleljenek azoknak a kihívásoknak, amelyeket az ügyfelek a munkafolyamat-megoldásokkal kapcsolatban fogalmaznak meg” – mondta Jacqui Hendriks, az IDC European Managed Print Services and Document Solutions kutatási és tanácsadási vezetője. „Amint az ügyfelek megismerik a hatékony munkafolyamat-megoldások előnyeit, hamarosan újabb kihívásokat azonosítanak majd a munkafolyamatok-menedzsment terén, ami akár teljes üzleti transzformációt indukálhat majd.”

A Ricoh menedzselt szolgáltatás portfoliója nyolc globális tevékenység köré szerveződik: Menedzselt dokumentum-szolgáltatások (MDS), Üzleti folyamat-szolgáltatások, Kommunikációs szolgáltatások, Alkalmazás szolgáltatások, IT infrastruktúra szolgáltatások, Fenntarthatósági szolgáltatások, Munkahelyi szolgáltatások és Nyomdai rendszerek. Vertikális megközelítése segít az ügyfeleknek legyőzni a munka világa által állított újabb és újabb kihívásokat, amelyekre átfogó megoldások megalkotásával válaszol. 

„Megtiszteltetés számunkra, hogy piacvezetőként ismerték el vállalatunkat az IDC MarketScape jelentésben, ami tovább erősíti elkötelezettségünket a szolgáltatás-fókuszú fejlesztéseink iránt” – mondta David Mills, a Ricoh Europe ügyvezető igazgatója. „Büszkék vagyunk arra, hogy segítséget nyújthatunk ügyfeleinknek az adatgyĹąjtés, -kezelés és –átalakítás hatékonyabbá tétetlében, akik így nyugodtan szembenézhetnek a mai üzleti kihívásokkal és felgyorsíthatják az átmenetet a jövő munkastílusa felé.”